obchodné podmienky

obchodnej spoločnosti LOVE ITALY s.r.o. so sídlom: Hollého 1523/3, 040 01 Košice – mestská časť Juh, IČO: 55 107 737, zapásanej v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka číslo: 55624/V

pri prevádzkovaní internetového obchodu

Tavolo

1. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj „podmienky“) upravujú vzájomné vzťahy medzi podnikateľským subjektom, obchodnou spoločnosťou: LOVE ITALY s.r.o. so sídlom: Hollého 1523/3, 040 01 Košice – mestská časť Juh, IČO: 55 107 737, zapásanou v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka číslo: 55624/V ako predávajúcim (ďalej aj „predávajúci“) a právnickými alebo fyzickými osobami ako kupujúcim (ďalej aj „kupujúci“) pri uzatváraní záväzkového vzťahu – kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu „Tavolo“ na webovej adrese: https://tavolo.sk (ďalej aj „internetový obchod“).

2. Tieto podmienky sa budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy uzavreté prostredníctvom internetového obchodu, na základe ktorej predávajúci dodá ponúkaný tovar kupujúcemu a kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu (ďalej ako „kúpna zmluva“).

3. Internetový obchod je internetová stránka prevádzkovaná predávajúcim, prostredníctvom ktorého predávajúci ponúka tovar a súčasne kupujúci môže realizovať svoje objednávky v súlade s týmito podmienkami.

4. Kupujúci je každá fyzická osoba staršia ako 18 rokov a právnická osoba, ktorá uzatvorila s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu t. j. výlučne prostredníctvom prostriedku diaľkovej komunikácie s využitím na to určeného webového sídla predávajúceho. 

5. Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

6. Objednávka je úkon kupujúceho uskutočnený pri kúpe tovaru cez internetový obchod, ktorý vyjadruje vôľu kupujúceho kúpiť tovar v internetovom obchode predávajúceho. Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväzný návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy s predávajúcim v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

7. Kupujúci prehlasuje, že sa pred uzatvorením kúpnej zmluvy oboznámil s obsahom týchto podmienok, že s nimi súhlasí a bez výhrad ich prijíma.

8. Predávajúci a kupujúci sú na základe vzájomnej dohody oprávnení dohodnúť sa aj individuálne podmienky uzatvárania vzájomných obchodných vzťahov.

 

2. Objednávka a dodanie tovaru

1. Kupujúci si objednáva tovar u predávajúceho objednávkou prostredníctvom internetového obchodu. Kupujúci si pre tento účel môže u predávajúceho vytvoriť zákaznícke konto alebo uskutočniť objednávku bez registrácie iba vyplnením potrebných údajov.

2. Pri každej objednávke musí kupujúci – spotrebiteľ uviesť meno a priezvisko, poštovú a fakturačnú adresu, telefónne číslo a e-mail a kupujúci – fyzická osoba podnikateľ a právnická osoba uviesť obchodné meno a sídlo (miesto podnikania), IČO, DIČ, prípadne IČ DPH. Tieto údaje budú v zmysle zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, spracúvané výlučne za účelom naplnenia kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim a nebudú poskytnuté tretej osobe (s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu tovaru).

3. Predávajúci po doručení objednávky zašle zákazníkovi potvrdenie objednávky na email, ktorý uviedol pri registrácii, resp. pri uskutočnení objednávky bez registrácie, čím dochádza k jej akceptovaniu, a teda k uzavretiu kúpnej zmluvy. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ak (i) z dôvodu existencie prekážok, ktoré sa vyskytli po potvrdení objednávky, nevie kupujúcemu dodať ním objednaný tovar v požadovanom množstve, akosti alebo vyhotovení, (ii) sa tovar nevyrába alebo sa prestal vyrábať, (iii) sa zmenila cena tovaru u dodávateľa, (iv) vystavená cena tovaru bola chybná alebo (v) pri platbe prevodom/vkladom na účet predávajúceho nebola cena tovaru platba uhradená ani do 5 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky. V prípade zrušenia objednávky je predávajúci povinný bezodkladne vrátiť kupujúcemu zaplatenú cenu tovaru.

4. Lehota na dodanie tovaru bude kupujúcemu oznámená pri potvrdení objednávky, pričom sa môže líšiť od druhu objednávaného tovaru, spravidla však predstavuje do 7 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky. Vo výnimočných prípadoch, kedy tovar nie k dispozícii na sklade, môže byť táto lehota dlhšia.

5. Kupujúci je informovaný o dodaní tovaru deň pred doručovaním.  Kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej na objednávke. V prípade, ak je predmetom objednávky chladený tovar, kupujúci je povinný objednávku prevziať v takto oznámený deň dodania. Ak sa tovar nepodarí kupujúcemu doručiť v takto oznámený deň dodania na adrese uvedenej v objednávke alebo si tovar nevyzdvihne na príslušnom odbernom mieste prepravnej spoločnosti, kupujúcemu zaniká možnosť reklamácie chladeného tovaru.

6. Kupujúci je povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť tovaru pri jeho dodaní. Ak je tovar viditeľne poškodený alebo zničený, kupujúci je povinný odmietnuť prevzatie tovaru, bezodkladne kontaktovať predávajúceho a s prepravnou spoločnosťou spísať príslušný zápis o škode na zásielke. Akékoľvek neskoršie reklamácie množstva a fyzického porušenie alebo poškodenia tovaru nebudú predávajúcim akceptované.

7. Dodaním tovaru sa rozumie jeho (i) príprava na osobné prevzatie kupujúcim v prevádzke predávajúceho podľa bodu 3.4 podmienok alebo (ii) doručenie tovaru na adresu určenú kupujúcim. 

8. Predávajúci sa zaväzuje nepredávať víno a alkoholické nápoje osobám mladším ako 18 rokov. Predávajúcu je v takomto prípade oprávnený prostredníctvom prepravnej spoločnosti skontrolovať vek kupujúceho pri odovzdaní tovaru.

3. Cena tovaru, platobné podmienky a prepravné

1. Cena tovaru je stanovená cenníkom predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien v nadväznosti na zmeny cien výrobcov, dovozcov a pod. Platná cena produktu bude vždy oznámená pri overovaní objednávky.

2. Kupujúci cenu tovaru uhrádza platobnou bránou (platbou kartou online) cez internet, alebo prevodom/vkladom na účet predávajúceho.

3. Spôsob dodania tovaru si kupujúci zvolí sám cez formulár objednávky v internetovom obchode, a to z nasledujúcich možností:

• osobný odber tovaru u predávajúceho na adrese Hollého 3 v Košiciach v pondelok – piatok v čase od 8:30-12:00 | 13:00-17:30;

• vlastnou dopravou predávajúceho (donáška tovaru v rámci mesta Košice za príplatok vyplývajúci z cenníka predávajúceho);

• prepravnou spoločnosťou (kuriérom);

4. V prípade, ak si kupujúci zvolí dodanie tovaru prepravnou spoločnosťou, je povinný okrem ceny tovaru pri jeho doručení zaplatiť aj dopravné náklady. Výška dopravných nákladov bude kupujúcemu oznámená vždy pri potvrdení objednávky.

5. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom jeho prevzatia kupujúcim alebo ním poverenou osobou. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru momentom úhrady celej kúpnej ceny.

4. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť len ak to ustanovujú všeobecne záväzné právne predpisy. Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď kupujúci – spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:

• tovary objednané kupujúcim – spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, 

• dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, 

• tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

2. Kupujúci – spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

3. Kupujúci – spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je:

• predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,

• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený

4. Odstúpenie od kúpnej zmluvy je kupujúci – spotrebiteľ oprávnený uplatniť u predávajúceho v listinnej podobe (listom, emailom alebo faxom) alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči. Na tento účel môže kupujúci – spotrebiteľ použiť formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy týchto podmienok alebo formulár nachádzajúci sa na adrese internetového obchodu. Kupujúci – spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť na adresu Hollého 3 v Košiciach, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Odstúpením od kúpnej zmluvy kupujúcemu – spotrebiteľovi vzniká povinnosť vrátiť tovar v rovnakom stave, v akom sa nachádzal pri jeho prevzatí. Pri odstúpení od zmluvy znáša náklady na vrátenie tovaru kupujúci – spotrebiteľ, a to vrátane nákladov na vrátenie tovaru, ktorý nie je možné vzhľadom na jeho povahu vrátiť prostredníctvom pošty.

5. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy vrátiť kupujúcemu – spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov.

6. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu – spotrebiteľovi platby podľa bodu 4.5 poriadku rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci – spotrebiteľ pri svojej platbe. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho – spotrebiteľa dohodnúť sa s predávajúcim na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým kupujúcemu – spotrebiteľovi nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.

5. Záručné podmienky, reklamácie a alternatívne riešenie sporov 

1. Záručné podmienky, reklamácie tovarov a možnosť alternatívneho riešenia sporov sú upravené v Reklamačnom poriadku zverejnenom na webovej adrese: https://tavolo.sk 

 

6. Záverečné ustanovenia

1. Prihlásením sa k odberu Newsletterov vyjadrujete svoj súhlas so zasielaním marketingových informácií vo vzťahu k ponúkaným službám a aktivitám predávajúceho. Ak budete súhlasiť s odberom nášho Newsletteru, použijeme Vašu e-mailovú adresu a prípadne Vaše meno a priezvisko na zasielanie marketingových ponúk. Právnym základom na spracúvanie osobných údajov na uvedený účel je Váš súhlas ako dotknutej osoby v zmysle článku 6 ods. 1 písm. a) nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej aj  „nariadenie“) u osôb, ktoré nie sú zákazníkmi predávajúceho a teda sú bez predchádzajúceho obchodného vzťahu s predávajúcim. Ako dotknutá osoba máte právo udelený súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúc zo súhlasu pred jeho odvolaním. Z odberu Newslettra sa môžete kedykoľvek odhlásiť. Odhlásenie bude aj námietkou proti príslušnému spracúvaniu osobných údajov, na čo máte v tomto prípade právo podľa čl. 21 ods. 1 a 2 nariadenia. Po odhlásení Vám už nebudeme zasielať Newsletter a prestaneme ďalej spracúvať Vaše osobné údaje na tento účel. Link na odhlásenie odberu nájdete na konci každého Newsletteru, alebo nás môžete priamo kontaktovať na tavolo@tavolo.sk Osobné údaje na účely odberu a zasielanie Newslettera budú uchovávané po dobu, po ktorú budete prihlásení na odber Newslettra alebo do uplynutia 3 rokov od ukončenia zasielania Newslettra v súlade so zákonom č. 395/2002 Z. z. Zákon o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov. Osobné údaje nebudú poskytované do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie. Poskytnutím osobných údajov našej spoločnosti nadobúdate postavenie dotknutej osoby, ktorá má viacero práv, predovšetkým právo na: prístup k osobným údajom, opravu osobných údajov, vymazanie osobných údajov, obmedzenie spracúvania osobných údajov, odvolať poskytnutý súhlas so spracúvaním osobných údajov a Obrátiť sa na dozorný orgán.

2. Ak je kupujúci spotrebiteľ, na vzťahy neupravené týmto poriadkom sa aplikujú príslušné ustanovenia zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Ak je kupujúci podnikateľ, na vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa aplikujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

3. Súčasťou podmienok je Príloha č. 1 – Cenník predávajúceho dostupný na webovej adrese internetového obchodu a Príloha č. 2 – Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

4. Tieto podmienky vrátane všetkých jej príloh sú verejne dostupné na webovej adrese internetového obchodu https://tavolo.sk Predávajúci je oprávnený kedykoľvek jednostranne meniť tieto podmienky vrátane ich príloh. Zmeny sú účinné momentom zverejnenia nového znenia podmienok na webovej adrese internetového obchodu.